学生 支持政策     

请求支持

可以使用以下方法请求支持。我们按照我们认为最有效的顺序列出了这些选项：

  • 把你的问题发邮件到helpdesk@tamug.edu。请包括您的姓名，分机，地点和问题的简要描述。
  • 请致电x4714与服务台人员交谈。他们将在我们的帮助台系统中输入呼叫，并将其分配给技术人员。如果无人接听，系统会提示您留言。请留下您的姓名、分机、地点和问题的简要描述。我们会回电确认收到你的信息。
  • 顺便来clb113找我们。

帮助台支持

技术服务部为学生提供以下支持：

  • 计算机问题的基本故障排除和诊断。
  • Wi-Fi接入支持和故障排除
  • 画布上的支持
  • 你好支持
  • 印刷援助
  • 从大学站订购软件，网址是software.tamu.edu

下班后和周末支持：

请联系TAMU服务台，电话：（979）845-8300或电子邮件helpdesk@tamu.edu

学生电脑诊断与维修

技术服务部负责为您排除计算机问题提供有限的帮助，以帮助您连接到网络。但是，如果您将个人电脑或笔记本电脑留在我们的办公室（CLB113），您将需要填写一份学生个人电脑责任免除表格，我们不能保证个人电脑或笔记本电脑将以与它进来时相同的状态归还。

技术服务不得：

  • 修复任何硬件问题。学生将被通知在我们的故障排除过程中发现的任何问题，我们将提供一份本地电脑维修供应商的名单
  • 重新格式化硬盘并重新安装Windows、Office或其他应用程序
由于责任问题和使用国家资金支付我们的员工在个人电脑上工作的不恰当，IT人员只做诊断，而不实际在学生电脑上工作。我们会就学生面临的问题的可能原因向他们提供建议，并建议他们可以使用的解决方法，包括：
  • 建议他们遵循的故障排除步骤
  • 建议与当地电脑商店联系
  • 建议联系供应商帮助台
  • 建议他们向其他学生寻求帮助的可能性。